お客さまも増え、売り上げも安定してくるころ、誰もがぶつかる葛藤があります。それは、お客さまの「○○○も扱ってほしい」という声です。やさしいあなたは、きっとこう考えてしまいます。「ニーズがあるなら、うちでもやってみよう」と。ここにまた地雷が潜んでいます！お客さまはいろいろな意見を伝えてくれます。が、そのすべてに応えていたら結局、特徴のない総花的なショップになってしまい、ほかのショップと差別化ができなくなってしまうのです。 “パレートの法則”というものをご存知でしょうか。別名「２対８の法則」といいます。どういう法則かというと、「売り上げの８割は２割の顧客から生まれる」というもの。この割合は、どんな業種でも当てはまるという法則です。あなたのショップは、あなたがこだわって一点集中させた商品を購入したいと思っているお客さまに支持されれば、それだけで８割の売り上げが確保されるのです。いろいろなものに手を出してわけの分からないショップになり、８割の売り上げを生んでくれるお客さまを逃してはいけないのです。